נגישות
מנו הולידייס שמה דגש על מתן שירות איכותי בערוצי המכירה והשירות השונים לכלל לקוחותיה, לרבות אנשים בעלי מוגבלויות.
יודגש כי מלון קראון פלאזה מותאם/ מותאם חלקית לבעלי מוגבלויות המתניידים בעזרת כיסא גלגלים.
פרוט אזורים שאינם נגישים ככל וישנם.
קיימים במלון ארבעה חדרי אירוח (ברמת דה-לוקס) אשר מותאמים לבעלי מוגבלות המתניידים עם כיסא גלגלים.
כמו כן קיימות 4 חניות מותאמות לבעלי מוגבלות.
יש לבדוק ולוודא מראש זמינות חדרים/חניות, טרם ביצוע ההזמנה.
פרטי יצירת הקשר של רכז הנגישות מפורטים בתחתית הדף וניתן לפנות בכל טענה, בקשה לשיפור, הודעה על בעית נגישות שלא קיבלה מענה, וגם לצורך סיוע במתן שירות שוטף (סיוע בשירות מרכז הנגישות יינתן ללקוחות בעלי מוגבלויות בלבד)
שירות לקוחות
קיים מוקד שירות הלקוחות אשר נותן מענה טלפוני.
עבור לקוחות עבורם שירות טלפוני אינו נותן מענה הולם, ניתן לבצע פנייה לכתובת המייל service@mano.co.il
כמו כן, באתר האינטרנט ניתן לקבל מידע לגבי סטטוס הזמנה ולראות כרטיסים דיגיטליים.
אתר אינטרנט
בחלקו העליון של האתר מופיע תפריט נגישות, אליו ניתן להגיע מכל עמוד באתר, לשנות את ההגדרות. אלו הכלים העומדים לרשותכם כעת:
- תכנים שאינם טקסטואליים.
- לתמונות באתר יש טקסט אלטרנטיבי המאפיין alt המתאר את מהות התמונה.
- לתמונות המהוות קישור יש טקסט חלופי המגדיר את מטרת הקישור בתמונות.
- בגרסאות של ניגודיות הוסרו באנרים מהבהבים ותמונות המפריעות לריכוז
- כתיבת קוד סמנטי ושימוש בכותרת H1 אחיד בכל עמוד.
- מפרט האתר רשום בצורה מסודרת באמצעות תגיות dl ומידע טבלאי מסודר.
- חלוקה לאזורים בעמוד כדי להגיע למידע רלוונטי בקלות באמצעות מקש tab במקלדת.
- קיימת הפרדה מלאה בין תוכן לתצוגה ע"י שימוש בקובץ CSS נפרד.
- ניתן לשנות את ניגודיות האתר בשתי רמות ניגודית גבוהה וניגודית גבוהה מאוד בה הטקסט רובו צהוב על רקע שחור.
- כל הצבעים שונו עבורכם כדי להוריד כמה שיותר גירויים וכן כל ההבזקים ובאנרים מסוימים לא יהיו פעילים בגרסאות אלו כדי להשאיר את המידע כמה שיותר נוח.
- בהגדלת העמוד ב200% לא תהיה פגיעה בגודל במידע הנצפה באתר.
- בגרסאות של ניגודיות האתר יופיע גדול יותר ב25% אחוז מגודלו המקורי.
- בסרגל הנגישות יש 3 סוגים של הגדלות לנוחיותכם, אך אם תרצו להגדיל עוד את האותיות תוכלו להשתמש בפונקציות המקלדת הבאות:
- מקש Ctrl + יגדיל את הטקסט באתר
- מקש Ctrl – יקטין את הטקסט באתר
- מקש Ctrl 0 יחזיר את האתר לגדלו המקורי
- מקש רווח (SPACE) יוריד את האתר כלפי מטה
- מקש F11 יגדיל את המסך לגודל מלא – לחיצה נוספת תקטין אותו חזרה
- האתר תומך בניווט בעזרת מקלדת על ידי שימוש במקש ה TAB, החיצים ולחיצה על מקש Enter תפעיל את הקישורים השונים.
- בגלל גודלו של האתר יש מקומות באתר שיש קושי להגיע אליהם באמצעות מקלדת לכן הוצעו חלופות כמו תפריט חלופי ועוד.
דברים נוספים
בגרסאות הנגישות כל הדברים המהבהבים הוסרו והוסתרו, כך שיכול להיות שחלק מהמידע לא יופיע כדי לא לפגוע בקוראים, ניסינו להביא בגרסאות אלו מהדורה נוחה וללא פיצ'רים שיפריעו לתהליך. כמו כן, הקדשנו מאמצים להתאים את הגרסאות לכמה שיותר דפדפנים והתאימות הטובה ביותר היא בדפדפן כרום אנו נשתדל לעדכן עוד בהמשך.
הבהרה
חרף מאמצנו לאפשר גלישה באתר נגיש עבור כל דפי האתר, יתכן ויתגלו דפים שטרם הונגשו או שטרם נמצא הפתרון הטכנולוגי המתאים.
אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר, ככל האפשר, וזאת מתוך אמונה ומחויבות מוסרית לאפשר שימוש באתר לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות.
פרטי קשר של רכז הנגישות
שם: גיל חשמונאי
טלפון: 054-4606684
כתובת דוא"ל